Ekomini İade ve Değişim Politikası

İade ve Değişim Koşulları

Ekomini (ekominionline.com) olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünleri 15 gün içinde koşulsuz şekilde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. İade süreciniz başladığı andan itibaren para iadeniz hemen işleme alınır.

İade Koşulları

• Ürünlerin orijinal ambalajında ve hasarsız olması gerekmektedir
• Ürünle birlikte fatura veya iade formu gönderilmelidir
• Kişisel bakım ürünleri ve iç çamaşırı gibi hijyenik ürünlerde ambalaj açılmamış olmalıdır
• İade süresi ürünün size ulaştığı tarihten itibaren 15 gündür

İade Süreç Aşamaları

1. İade Talebi Oluşturma

İade işleminize web sitemizdeki “Hesabım” bölümünden veya müşteri hizmetlerimizi arayarak başlayabilirsiniz. İade talebiniz oluşturulduktan sonra size bir iade numarası ve kargo bilgileri iletilecektir.

2. Ürünün Kargoya Verilmesi

Ürünü orijinal kutusu ve ambalajı ile birlikte, iade formunu doldurarak kargoya vermeniz gerekmektedir. Kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır.

3. Ürünün Kontrol Edilmesi

Ürünümüze ulaştıktan sonra, teknik ekibimiz ürünü kontrol eder ve iade onayı verir. Bu işlem genellikle 24-48 saat içinde tamamlanır.

4. Ödeme İadesi

<i class=”fas fa-money-bill-wave”></i> Nakit İade: Ödemeniz aynı yöntemle 3 iş günü içinde hesabınıza iade edilir
<i class=”fas fa-credit-card”></i> Kredi Kartı İadesi: Bankanıza bağlı olarak 3-7 iş günü içinde kartınıza iade yapılır
<i class=”fas fa-wallet”></i> Cüzdan İadesi: İade tutarı Ekomini cüzdanınıza anında yüklenir, sonraki alışverişlerinizde kullanabilirsiniz

Sıkça Sorulan Sorular

S: İade işlemi ne kadar sürer?
C: Ürün bize ulaştıktan sonra maksimum 3 iş günü içinde iade işleminiz tamamlanır.

S: Ürün değişimi yapabilir miyim?
C: Evet, 15 gün içinde ürün değişimi yapabilirsiniz. Ürün fiyat farkı ödeme veya iade olarak size yansıtılır.

S: Hediye olarak gönderdiğim ürün iade edilebilir mi?
C: Evet, hediye ürünler de 15 gün içinde iade edilebilir. İade tutarı orijinal ödemeyi yapan kişiye geri ödenir.